close
有時候我真的在想台灣的消費者真的病了。
在台灣，各種由消基會與消保會冒出來針對商家的事件幾乎能用雨後春筍這個怪形容法，大家都覺得有這份保障在，就是不用白不用，所以一有事情就告上消保會。說起來，這跟台灣人浪費健保資源是一樣的，反正老子我有繳錢，不管大小病反正我就是去看醫生領藥。
對消費者來說，花錢的是大爺，許多人平時生活中我相信他們不是這個面貌，但在消費的當下，其面目之可憎，足以使人膽顫心寒。
是甚麼樣的心態能讓消費者在感覺不滿意的情況下常要鬧到破口大罵、出言損及他人尊嚴、發話侮辱對方、甚至用命令句要求服務人員道歉、滾開、消失、去死等等不一而足呢？
很多消費者進了餐廳吃飯，會變成另一副嘴臉。跟這些消費者無法溝通，因為他們在掏錢進餐廳那一刻起，就沒有把服務人員當作是「同樣人生父母養」的相同物種來看待。
餐飲服務業賣的是餐飲，是服務，不是尊嚴。
全站熱搜
留言列表
